经常飞来飞去的人,对新加坡航空最为印象深刻,说新加坡樟宜机场是座机场,还不如是一个巨大的休闲、购物、娱乐及交通中心;机场内里共有350家商铺及超过120家餐饮店,充分满足旅客的各种需要。
机场内还设有丰富的娱乐设施,如电影院24小时免费影院。机场提供免费足浴服务。
机场候机休息的地方,长沙发满足过夜的旅客需要。
看到这里,不要误以为新航只有商业氛围,新航获得国际赞誉是空姐的贴心服务。
新加坡空姐,是新加坡航空的代名词。新航空姐的服务,被视为机舱服务的教科书,她们亲切随和,将乘客奉为“上帝”,而这种优秀服务意识的背后,正是她优秀职业素质的体现。
新航空姐以蹲跪式服务名扬天下,这样能让旅客平视或俯视自己,减少不必要的压迫感。
还有,乘坐一般的航班,空姐只说“飞机就要起飞了,请系上安全带。”接着就消失了;而新航空姐会弯下腰或者半蹲着,伸出芊芊玉手,亲手帮你系上安全带。
你以为她蹲下身,你就等着看她春光泄露?
新航空姐的每一件制服,都是根据空姐身材量身定制。收紧的腰身,逐渐收窄的裙摆,将空姐凹凸有致的身材暴露无遗,但是,绝对不会将不该暴露的地方暴露给你看。
新航空姐的制服款式,源于新加坡土华人传统女性服饰,所以和我国云南少数民族的服装有点相似。下身的裙装齐脚踝,行走步伐较小。新加坡最早的华人是当年郑和的随从,后来在新加坡居住了下来。
新航空姐的服务,不仅仅停留在墙上和一张张标语口号中,而是通过一个个细小的服务环节来赢得乘客的信任,使乘客每时每刻都能感受到乘务员的真心和真诚。
不少商务人士明知转机辛苦,但也情愿中转新加坡,以享受新航之贴心服务。
类似新加坡空姐的蹲式服务,国内也同样有过空姐们似下跪的姿势来服务,不过网友大部分认为这就是航空公司玩噱头追求竞争力的一种举动。也有人认为,露出肉色的丝袜撩动人心,纷纷表示这对男乘客来说简直就是一种诱惑。
这种“蹲式服务”就是空姐们在蹲下的时候,膝盖保持一高一低,上半身挺直,让乘客一种当“上帝”的感觉,让乘客有一种被充分尊重的感觉。而这种服务方式目前正在宣传阶段,对空姐暂时没有硬性的要求。
对于此举网友们有不同的看法,“蹲式服务”将空姐与乘客放在一种不平等的地位,无疑是让空姐扮演卑微的丫鬟角色,也有人认为正是因为航空公司的竞争太激烈,为了加强服务质量才想出的这样的新招。
蹲式服务旨在突出顾客是上帝,让顾客能够感受到被充分尊重,在飞机上指乘务员为旅客提供服务时采用蹲姿,就是在蹲下同时,膝盖保持一上一下,上身保持挺直,下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。
空姐能提供什么服务
空姐在飞机起飞后不配餐航线的服务程序:
1.起飞后飞行计划广播
2.空中休闲、娱乐用品服务
3.起飞后细微服务(书报杂志、毛毯、儿童礼品)
4.厨房准备工作
5.湿纸巾、果仁、饮料服务
6.回收服务
7.餐后细微服务
8.预报落地时间广播
9.下降前安全检查广播及安全检查
10.乘务员自身检查确认(乘务员做好、系好安全带和肩带)
11.安全检查汇报
12.调暗客舱灯光
13.着陆前安全确认广播
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