人们经常看到每天各大银行很早的时候就停止营业了,那么为什么银行网上不营业呢?
1从服务效率来说,网上银行、自助终端,在不断发展之下,已经逐渐深入人心,也越来越好用。个人觉得这块最终于大部分取代人工,柜员这样的群体会越来越小,不用每天重复性的劳动,用户也不用苦苦等待,一切网上办妥即可,还能满足24小时的全天候要求。当然,如何让一些年纪较大的用户,也学会使用银行网银等工具,应该也是银行后期该考虑的事。
2用客户需求角度来讲,银行晚上营业的需求,毕竟不多。很多人抱怨银行晚上不营业,试问到底有多少人8、9点钟以后还去银行等个几小时来办业务?
3从银行角度考虑,凡事有成本有收益,任何一件事要考虑成本投入和受益,何况是延长工作时间,这么一件影响范围如此广大的事情。
为什么银行晚上不营业
一、安全问题。
二、晚上营业的成本更高,收益少。
三、现在有部分城市的银行开通了自助银行,就是在一个营业厅放着多台自动取款机,自动存款机,24小时服务,满足了客户的夜间的需求。
四、网上银行、电话银行、电子支付卡的广泛使用,满足了客户的需求。
从角度出发:
从服务效率来说:
随着网上银行、自助终端的发展,许多业务基本可以实现在线办理。不仅节省了人工成本,同时用户也不用苦苦等待办理业务,大大提高了业务办理效率。
从客户需求来说:
银行晚上营业的需求不会太多。试想一下,有多少人会大晚上拿着大量的现金到银行去存取呢?就客户自己来说也不安全啊……
从银行角度考虑:
从银行角度考虑,凡事有成本就有收益,任何一件事要考虑成本投入和受益。晚上业务需求量小,相对成本增加,这样反而不利于银行长期发展。
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