双十一已经过去了,但是很多小伙伴才收到快递,虽然买的多,但是退货这一情况也是比较常见,很多人都是想着反正打折,错过这么好的机会就可惜了,所以都是想着买回来实在不适合再退货,那么问题就来了,对于七天无理由退货,真是这么简单吗?
今天要说的这位林小姐,在双十一的时候买了不少东西,每天都可以收到快递确实很开心,但是这次收到的快递让她直接报警了!
原来林小姐在网上买了一件衣服,收到后发现和商家所介绍的完全不同,虽然实物和照片都会存在一定的偏差,但是这次的偏差实在是太大了,李小姐表示无法接受,随后与客服联系,要求退货退款,但是卖家解释这是正常的,以本身就会存在偏差为由拒绝了林小姐的退货。
这让林小姐十分气愤,按规定明明是可以七天无理由退货,卖家的态度实在让人气不过。后来林小姐直接联系了网购平台直接申请了退货,反复提供了资料,虽然最后退款成功,但是林小姐给了卖家一个差评,因为卖家的服务态度实在太差,但是评价的内容是认为卖家恶意涨价。
林小姐以为事情已经过去,但是在收到退款后的第三天林小姐又收到了一个快递,以为是朋友寄过来的,结果打开包裹一看,里面全是垃圾,然后收到退款的那商家的电话,对方表示希望寄给她的东西会喜欢,并表示这东西和林小姐十分般配,林小姐觉得受到了侮辱,随后报警处理了。
小编觉得,这一件事双方都存在过错,林小姐不满卖家的服务态度给了差评,但是差评的内容与事实不符,这对商家带来了很不好的影响,应根据事实给出客观的评价,而卖家在态度存在问题,但是对于这样报复的做法同样让人无法接受。
现在很多人都是收到商品后,即使发现有问题或是有不满,都不敢轻易给出真实的评价,因为卖家有自己详细的联系方式,遭到报复引起纠纷就很麻烦,多数人都是认为多一事不如少一事。
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